전 세계 77개 나라에 2만 8000여 개의 매장,
한국에만 1200여 개가 넘는 매장을 거느린 커피 브랜드, 스타벅스!
시애틀의 작은 커피 전문점에서 시작해 지금은 세계적 기업으로 성장했지만,
성공하기까지의 어려운 과정이 있었는데요.
위기를 돌파한 스타벅스의 철학을 소개합니다.

스타벅스의 성공에는 전 스타벅스 회장 하워드 슐츠(Howard Schultz)의 역할이 컸습니다.
그는 커피 원두만 판매하던 초창기의 스타벅스를
커피와 공간을 함께 파는 곳으로 탈바꿈했습니다.
누구나 좋은 품질의 커피를 마시면서, 쉬어가거나 모임을 가질 수 있는 장소로 만든 것이죠.
이러한 전략 덕분에, 스타벅스는 미국 최고의 커피 브랜드로 성장하게 되었습니다.
하지만 승승장구하던 스타벅스에도 위기가 찾아왔습니다.

슐츠가 CEO의 자리를 잠시 내려둔 사이,
새로운 커피 체인과 개인 카페가 늘어나며 스타벅스의 자리를 위협하기 시작한 것이죠.
2007년 주가는 42%나 급락했고, 매출과 영업이익 모두 줄어들었습니다.
최고 경영자의 위치로 다시 돌아온 슐츠는 ‘다시, 기본에 충실하자’는 결단을 내렸습니다.
그리고 2008년 2월 26일, 미국 내 총 7100개의 스타벅스 매장을 전부 3시간 동안 폐쇄했죠.
이는 약 600만 달러, 70억 원의 매출을 포기하는 결정이었습니다.

이 시간 동안, 모든 바리스타와 직원에게
고객이 만족할 수 있는 질 높은 서비스와 양질의 커피 제공을 위한 교육을 진행했습니다.
그 후 고객 만족도는 급격히 상승하기 시작했고
스타벅스의 영업이익은 이전 대비 3배의 성장을 기록할 수 있었습니다.
기본으로 돌아가 본질에 집중함으로써 얻은 성과였죠.

의욕 충전 한 마디!
“구두끈이 풀린 줄 모른 채 앞만 보고 달려간다면, 결코 1등을 할 수 없다.
 가끔은 아래를 내려다보고 구두끈을 조여라.” – 하워드 슐츠

달리기 전에, 신발 끈을 꽉 묶으며 준비하는 것처럼,
수박씨 친구들도 이러한 마음으로 새 학년을 준비하면 좋겠습니다.
기존의 공부 계획, 습관 등을 점검하고, 새로운 각오를 다지세요.
새 학기에도 열심히 공부하며 성장하는 여러분이 되기 바랍니다!

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“구두끈이 풀린 줄 모른 채 앞만 보고 달려간다면, 결코 1등을 할 수 없다.
 가끔은 아래를 내려다보고 구두끈을 조여라.” – 하워드 슐츠

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수박씨 친구들도 이러한 마음으로 새 학년을 준비하면 좋겠습니다.
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새 학기에도 열심히 공부하며 성장하는 여러분이 되기 바랍니다!

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“구두끈이 풀린 줄 모른 채 앞만 보고 달려간다면, 결코 1등을 할 수 없다.
 가끔은 아래를 내려다보고 구두끈을 조여라.” – 하워드 슐츠

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새 학기에도 열심히 공부하며 성장하는 여러분이 되기 바랍니다!

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 가끔은 아래를 내려다보고 구두끈을 조여라.” – 하워드 슐츠

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 가끔은 아래를 내려다보고 구두끈을 조여라.” – 하워드 슐츠

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