고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
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[학습 서비스초등]
예비 초등학생을 위한 강의는 없나요?
한글과 셈의 기초를 배우고, 예비 초등생으로서 학교 갈 준비를 도와줍니다.
누리과정 복습, 학교 생활 안내, 분야별 동화, 액션 알파벳 학습으로 입학하기 전에 초등 학습을 미리 준비할 수 있습니다.
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[학습 서비스초등]
예비 중학생을 위한 강의는 없나요?
프리미엄 학습 > 온리원중등 Lite 에서 예비 중학생을 위한 학습을 할 수 있습니다.
반 배치 고사와 중학 신입생 과정이 과목별로 구성되어 있고, 온리원 중등 서비스 연계를 통해서 중학 내신 강좌들을 학년별, 과목별 대표 강사 강의로 만나볼 수 있습니다.
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[학습 서비스초등]
내 공부시간을 바꾸고 싶어요.
내 공부시간은 아래의 메뉴에서 변경이 가능하며, 변경된 내용은 다음 주의 수업부터 적용이 됩니다.
1) 오늘의 학습 > 학습계획표
2) 자기주도 다이어리 > 학습계획
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[학습 서비스초등]
공부시간을 바꿨는데, 안 바뀌어요!
공부시간과 요일을 변경한 경우 바로 변경되지 않으며 다음 주에 변경이 됩니다.
예) 화요일날 공부시간을 오후 3시에서 5시로 변경한 경우 다음 주 월요일에 해당 설정이 적용됩니다.
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[결제/배송/환불초/중등]
상품의 종류는 어떻게 되나요?
온리원의 학습 상품은 아래 경로를 참고해 주세요.
홈페이지 상단메뉴 : [온리원 > 바로결제> 초등학습신청/중등학습신청] 메뉴에서 확인이 가능합니다.
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[결제/배송/환불초/중등]
결제 방식은 어떻게 되나요?
선택한 학습상품의 종류에 따라서 신용카드, 신용카드자동이체, 신용카드 ARS, 가상계좌 등의 방법으로 결제가 가능합니다.
기타 자세한 문의는 고객센터(1588-6563)로 전화주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
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[결제/배송/환불초/중등]
카드 결제 취소를 했는데 취소됐다는 문자가 오지 않아요.
결제 후 당일 승인취소 시 승인취소문자가 발송됩니다.
단, 당일취소가 아닌 경우에는 카드사의 사정에 따라 며칠후에 승인취소문자가 발송됩니다.
승인취소매입 처리에 소요되는 기간은 카드사마다 차이가 있습니다.
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[결제/배송/환불초/중등]
자동이체 중인 신용카드 번호를 바꾸고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?
자동이체 중인 카드 정보 변경을 원하는 경우 담임 선생님께 쪽지를 보내거나 고객센터(1588-6563)로 전화주시면 안내해 드리겠습니다.
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[결제/배송/환불초/중등]
무료 체험 신청과 실제 구매 상품과는 다른가요?
무료 체험을 신청하시면, 구매 상품과 동일한 기기와 학습상품으로 이용이 가능합니다.
단, 일부 혜택은 상이할 수 있습니다.
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[맴버십/보상/현금성자산중등]
쿠폰 등록 방법
쿠폰발급은 온라인과 오프라인으로 구분됩니다.
온라인상으로 발급된 쿠폰은 별도의 등록없이
"마이페이지 > 쿠폰인증센터 > 보유 쿠폰/등록" 메뉴에서 확인 가능합니다.
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차감된 금액으로 결제가 가능합니다.
