고객센터
온리원 이용 시 자주 묻는 질문을 확인해보세요.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
포인트가 적립되지 않았어요.
씨앗지수에서 포인트로 전환이 되지 않거나,
포인트 적립 조건이 충족되었는데, 포인트 내역에 적립되지 않은 경우에는
고객센터(1588-6563)로 문의주시면 관련내용 확인 후 도움 드릴 수 있습니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
씨앗지수를 포인트로 전환하고 싶어요
씨앗지수가 3,000점 이상 적립되었다면
[온라인 강의실 > 회원정보 / 등급 > 나의 씨앗지수/등급] 페이지에서 포인트로 전환이 가능합니다.
전환된 포인트는 강좌구매, 수강기간 연장시 적용가능합니다.
※ 전환된 포인트는 씨앗지수로 재전환 되지 않습니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
온리원 씨앗지수 등급 정책은 어떻게 되나요?
< 회원등급제의 기준 >
최근 3개월간 누적된 씨앗지수를 매월 1일 선정하여
"새싹, 잎새, 가지, 꽃, 열매, 나무, 월계수" 등급으로 나누어 혜택을 드립니다.
※ 씨앗지수에 따라 등급은 하락/상승/유지 될 수 있습니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
내가 가진 씨앗지수 내역을 확인하고 싶어요.
적립된 씨앗지수는 매월 1일 일괄적으로 등급 조정됩니다.
[온라인 강의실 > 회원정보 / 등급 > 나의 씨앗지수/등급] 경로로 이동하시면.
나의 등급 현황과 씨앗지수 적립, 차감 현황을 월별로 확인가능하며
적립된 씨앗지수를 포인트로 전환하실 수 있습니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
씨앗지수가 줄어들었어요
1. 씨앗지수는 6개월간 온리원에 로그인하지 않은 경우 자동으로 소멸됩니다.
2. 사이트에서 활동을 통해 얻어진 씨앗지수는 게시물 삭제 또는
관리자에 의해서 삭제 (게시판 성격에 맞지 않은 글일 경우) 될 경우 차감 처리됩니다.
※ 소멸된 씨앗지수는 재적립되지 않습니다.
※ 기타 불분명한 사유로 씨앗지수에 변동이 있을 시 고객센터(1588-6563)로 연락주시면
관련 내용 확인 후 도움 드릴 수 있습니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
씨앗지수는 무엇이고 어떻게 적립하나요?
씨앗지수는 신규 회원가입 / 강좌 수강 / 커뮤니티 활동 등
다양한 사이트 내 활동을 통해 얻을 수 있는 사이트 활동 지수를 의미 합니다.
씨앗지수는 온리원 사이트 활동을 통해 적립 가능합니다.
최초 온리원 회원가입을 통해 씨앗지수 적립이 가능하며
나의 공부방에서 수강계획 설정, 강좌 완강등을 통해 적립가능합니다.
또한 우리이야기 활동을 통해서도 적립 가능하며
온리원종합반 회원에게도 개근 활동이나 목표점수 달성등을 통해 적립 하실 수 있습니다.
이처럼 씨앗지수는 온리원 여러경로에서 적립가능하며
적립된 씨앗지수는 3,000점 이상부터 포인트로 전환하여 강좌 구매시 할인 받을 수 있습니다.
보다 자세한 적립방법은
나의 공부방> 회원정보/등급> 씨앗지수 안내 > 씨앗지수 적립방법에서 확인가능합니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
생일 축하 보너스 캐쉬는 어떻게 받을 수 있나요?
1. 회원가입시 입력한 생년월일 기준으로 1년에 한번 보너스캐쉬 3,000점이 제공됩니다.
2. 생일 축하 보너스캐쉬는 회원정보 생일 기준으로 30일 이전부터 30일 이후 사이에
로그인 후, 이름을 클릭하여 나오는 사이트정보 항목 중 [알립니다!] 메뉴의 생일축하 안내 메시지를 클릭하여 발급받을 수 있습니다.
(예 : 생일이 3월 4일인 경우 30일 전인 2월4일부터 30일 후인 4월 3일까지 발급 가능)
3. 생일 축하 보너스캐쉬의 유효기간은 발급 후 90일이며 강좌, 교재 구매 또는 수강기간 연장 시 사용 가능합니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
보너스캐쉬란 무엇인가요?
보너스캐쉬는 교재구매 및 이벤트/활동 등을 통해 적립됩니다.
보너스캐쉬는 강좌와 교재를 구매 할 경우 현금처럼 사용할 수 있습니다.
보너스캐쉬는 10원 이상부터 1원 단위로 사용가능합니다.
보너스캐쉬는 충전 캐쉬나 현금으로 전환/환불되지 않습니다.
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
쿠폰 사용 조건을 알고 싶어요.
* 강좌 할인쿠폰은 1강좌당 1개의 쿠폰만 사용가능하며, 쿠폰마다 사용가능 범위가 제한되어 있습니다.
예) 단강좌 할인쿠폰 → 온리원 종합반 상품을 구매할 경우, 사용이 제한됨.
* 동시에 동일 교재 2권 이상 구매시 교재 무료쿠폰은 1장만 사용 가능합니다.
* 3개 강좌 동시 구매시 10%할인율이 적용된 내맘대로 초이스 결제시 강좌 할인쿠폰 중복 사용은 불가합니다.
* 교재 무료쿠폰은 교재 1권당 1개의 쿠폰만 이용할 수 있으며 쿠폰마다 사용가능 범위가 제한되어 있습니다.
예) 비상교재 무료쿠폰 → 타출판사 교재 주문시 사용불가
-
[맴버십/보상/현금성자산중등]
충전 캐쉬로 강좌, 교재 구매할 수 있나요?
[충전캐쉬로 강좌,교재 구매 시]
강좌, 교재는 충전캐쉬로 구입이 가능합니다.
다만, 충전캐쉬와 다른 결제수단(신용카드, 인터넷 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), ARS(전화결제))을 동시에 사용이 불가능하므로 구매하시려는 강좌, 교재 금액 이상의 금액이 충전되어있으면 가능합니다.
-보너스 캐쉬, 포인트(교재 제외), 기타 할인 쿠폰 사용가능-
ex) 200,000원 강좌 구매시 - 충전캐쉬 170,000원 결제불가 x
- 충전캐쉬 170,000원 보너스 캐쉬 30,000점 결제가능 o
- 충전캐쉬 200,000원 결제가능 o
.png)
